Etiķete: kas tas ir un galvenie veidi

Mūsdienu cilvēks regulāri saskaras ar dažādām akūtām un sarežģītām dzīves situācijām, kas prasa tūlītēju, un galvenais, pareizu reakciju. Ģimenes, sociālās, biznesa, ekonomiskās un politiskās attiecības ir atkarīgas no vispārpieņemto uzvedības normu zināšanām. Ja cilvēks neprot pareizi uzvesties, nezināšanas vai tīši dēļ cieš viņa lietišķā reputācija, ģimenes dzīve plīst pa vīlēm.

Etiķete ir uzvedības regulējums, kas ietekmē dažādas cilvēku attiecību jomas. (saziņa, apģērba kultūra, nacionālās tradīcijas, biznesa saites).

Etiķete kā vēsturiska parādība apvieno mūsu eksistences ētiskās un estētiskās puses.

Pat primitīvās komunālās sistēmas apstākļos katrai kopienas grupai sāka izstrādāt īpašas uzvedības normas: vīrieši nodarbojās ar pārtikas iegūšanu un pasargāšanos no ienaidniekiem, sievietes aizsargāja uguni un audzināja bērnus, vecākie nodeva zināšanas un uzkrāja jaunas. Senākais uzvedības kodekss ir ķīniešiem "Vēstures leģendu grāmata", kas stāsta par cilvēka pamatīpašībām: drosmi, lojalitāti, gudrību, filantropiju, cieņu pret vecākajiem.

Gāja gadsimti, radās jaunas paražas un mainījās paradumi. Tas viss saplūda vienā jēdzienā "etiķete". Šim jēdzienam ir daudz dažādu definīciju. Visizplatītākais saka, ka etiķete ir uzvedības noteikumu kopums sabiedrībā.

Interesanti, ka daudziem "ētika" un "etiķete" ir identiski jēdzieni. Kopumā tā ir taisnība, vārdu nozīmes ir cieši saistītas. Tomēr vārdam "etiquette" (etiquette) ir franču izcelsme, un "ētika" (ethika no ethos — ieradums, nosliece) ir grieķu izcelsmes. "Etiķete" tulkojumā nozīmē "piezīme, etiķete". Francijā šis vārds nozīmēja piezīmi – ceremoniju darbību protokolu.

Krievijā pirmais etiķetes ceļvedis parādījās Pētera I vadībā, kurš atvēra logu uz Eiropu. Viņš bija tiešs cilvēks, viņš nestāvēja ceremonijā kopā ar bojāriem, un tāpēc uzvedības noteikumu apkopošana tiesā bija diezgan rupja instrukcija. Iepazīstinot ar Rietumu uzvedību, ģērbšanos, izskatu, pats karalis stingri un neatlaidīgi uzraudzīja šo noteikumu izpildi.

Pietiek atgādināt viņa bargo bārdas likumu. Un 1709. gadā Pēteris I izdeva dekrētu, saskaņā ar kuru jebkura persona, kas pārkāpa etiķeti, tika sodīta. Pēc tam ķeizarienes Elizabete un Katrīna II selektīvāk pievērsās galma etiķetes sastādīšanai, izvēloties tādus noteikumus, kas atbilst Krievijas nacionālās krāsas īpatnībām. Tā kā šī milzīgā impērija aptvēra Eirāziju, Rietumu un Austrumu pretstati tajā savijās. Ir pagājuši vairāk nekā trīs gadsimti, un šīs atšķirības saglabājas līdz mūsdienām.

Mūsdienu etiķete ir visu tautu tradīciju simbioze no senatnes līdz mūsdienām. Tagad, kad mums ir iespēja sazināties ar ārzemniekiem vai atrasties ārzemēs, ir svarīgi ne tikai zināt sarunu biedra valodu, bet arī orientēties nacionālajās tradīcijās, lai nenonāktu stulbā stāvoklī un neizraisītu nopietnu aizvainojums aiz nezināšanas.

Mūsdienu etiķete ir svarīga indivīda un visas sabiedrības ārējās kultūras sastāvdaļa. Tomēr ir profesijas, kurās šis jēdziens kļūst dominējošs. Pirmkārt, runa ir par diplomātiskā dienesta darbiniekiem, politiķiem, kultūras darbiniekiem, kā arī uzņēmējiem un zinātniekiem.

Mūsdienās moderno tehnoloģiju un operatīvi darbojošos mediju pasaulē jebkurš nepareizs apgalvojums vai postoša rīcība var acumirklī kļūt par sabiedrības īpašumu ne tikai valsts, bet arī pasaules mērogā.

Mēs automātiski ievērojam daudzus etiķetes noteikumus. Cilvēks, kurš ik sekundi domā, kā pareizi rīkoties, nonāks veca vīra situācijā, kuram reiz uzdeva jautājumu: “Kur tu paslēp savu bārdu, kad aizmigsi? ". Līdz tam šo jautājumu nemocīdams, nelaimīgais vīrietis izlaidās bez miega, izvēloties, kur paslēpt bārdu. Tāpēc nevajadzētu katru minūti atcerēties pieklājības noteikumus, bet gan pārzināt tos tik labi, lai varētu sazināties, nedomājot par savu darbību un vārdu pareizību.

Etiķetei ir noteiktas iezīmes:

• Tajā ir ietverti vispārīgi cilvēku uzvedības noteikumi, kas ir nodoti gadsimtu gaitā. Un katrs izglītots pilsonis zina ierastos pieklājības noteikumus.
• Etiķete atspoguļo jebkuras etniskās grupas iezīmes: paražas, tradīcijas, rituālus.
• Etiķete ir sarežģīta konvencionālu zīmju un žestu sistēma, kas nodod informāciju un pauž attieksmi pret adresātu. Labam draugam pa plecu var uzsist, bet augstai amatpersonai ne. Vīrietis pieceļas, ja ienāk sieviete, paužot viņai cieņu. Lietišķo sarunu vai diplomātisko vizīšu laikā svarīgi ir žesti, galvas kustības, acis.
• Uzvedības noteikumi ir veidojušies vēsturiski, tie nav absolūtu, bet drīzāk lokāla rakstura. Ja vienā valstī, satiekot svešinieku, pieņemts pieklājīgi paklanīties, tad citā - vardarbīgi skūpstīties. Abi tiks uzskatīti par normu šajā konkrētajā vidē.

• Etiķete raksturo vērtību sistēmu, kas ir izveidojusies konkrētajā valstī. Ar tās palīdzību jūs varat noteikt attiecības starp cilvēkiem (tuvas un ne pārāk, draudzīgas vai naidīgas). Cilvēku izkārtojums dažādu pasākumu (svinīgo, sēru) laikā sniedz priekšstatu par klātesošo vienlīdzību (vai šķiru). Piemēram, Krievijā ilgu laiku visdārgākie cilvēki tika sēdināti "augšējā" (labākajā) vietā."Nizhnee" devās pie vismazāk godinātajiem viesiem. Pietiek atgādināt jebkuru tikšanos, konferenci: svarīgi viesi ieņem vietu uz pjedestāla, sēžot zālē ar seju uz leju.

• Etiķetei ir nosacīts raksturs, tās normas piedāvā tādas uzvedības iespējas, kas var organizēt produktīvu komunikāciju un vairot savstarpējo sapratni. Turklāt tā ir cilvēka morāles izpausme. Cilvēka iekšējai pasaulei ir arī estētiskā sastāvdaļa, ne velti saka: "Skaista frāze, skaists žests."

Uzvedības noteikumus ne tikai nepieciešams lietot praksē, bet arī iespējams, jo tas ir ērtāk attiecībā pret sevi un citiem.

Etiķete mainās jauno laiku, jaunu prasību iespaidā. Ir nereāli atcerēties visus uzvedības noteikumus, bet, par laimi, tas nav nepieciešams. Ir svarīgi izprast galvenos etiķetes principus un tos īstenot praksē:

• Humānisma princips.
• Darbību lietderības princips.
• Estētiskā uzvedība.
• Cieņa pret savas valsts un citu valstu tradīcijām.

Humānisma princips iemieso etiķetes morālo pusi un ietver noteiktas prasības starppersonu komunikācijas kultūrai: pieklājību, pieticību, toleranci.

Pieklājība ir daudzšķautņains jēdziens ar daudzām nokrāsām: tā ir pareiza pieklājība, bet smalkums, pieklājība. "Precizitāte ir karaļu pieklājība" ir arī svarīga etiķetes īpašība daudzās valstīs.

Nākamais princips raksturo spēju pareizi uzvesties pilnīgi jaunā, nepazīstamā vidē vai nestandarta situācijā. Ikviens var nonākt situācijā, kad viņš vienkārši nezina konkrētus uzvedības noteikumus. Šeit palīgā nāks labas manieres, uzvedības kultūra, humora izjūta, spēja pārnest esošās zināšanas jaunā komunikācijas situācijā.

Jauka uzvedība ir vēl viens svarīgs princips, uz kura balstās etiķete. Nekopti ģērbts cilvēks ar alkohola smaku, ar nīgru sejas izteiksmi vai nevaldāmi skaļi smejas, pretenciozu, čīkstošu skatienu pamāj vai teātrī trokšņaini čaukst konfekšu papīrus, rada aizkaitinājumu un bažus.

Katra tauta rūpīgi saglabā savas gadsimtu gaitā radītās tradīcijas un ir jutīga pret to ievērošanu. Ideālākās manieres un skaistais izskats neglābs no nosodījuma cilvēku, kuram negaršo slāvu dāvinātais klaips vai kurš spītīgi krīt acīs musulmanim.

Turklāt ir vēl vairāki principi, kas saistīti ar lielāku lietišķās etiķetes pakāpi, bet kuru zināšanas nevienam nenāks par ļaunu:

• pakļautības princips nosaka darbinieku uzvedību, kā viņiem vajadzētu uzrunāt savus augstākos vadītājus, uzņemt viņus. Pēdējos gados tas ir ievērojami mīkstinājies uz jaunā vadības stila fona - līdzdalība (no angļu valodas piedalīties - piedalīties);
• paritātes princips ir panākt amatu vienlīdzību neatkarīgi no ieņemamā amata, darba stāža.

Mūsdienu etiķetes daudzveidība ir iespaidīga. Šeit ir daži no tiem:

Vispārējā civilā - noteikumu kopums, kas pilsoņiem jāievēro, sazinoties vienam ar otru. Tas ir sadalīts:

• runa;
• svētku;
• sarunu etiķete;
• ēdamistaba;
• profesionālis.

• Reliģisks – stāsta, kā uzvesties reliģiskās ēkās un komunicēt ar garīdzniekiem.
• Nedēļas nogales etiķete – regulē uzvedību sabiedriski nozīmīgās vietās: muzejā, teātrī, restorānā, izstādē, kinoteātrī.
• Ikdienas (neoficiālās) etiķetes noteikumi liecina, kā uzvesties parastajā dzīvē, komunicēt ar cilvēkiem uz ielas, transportā.
• Kāzas - noteikumi par laulību ceremonijas norisi, tērpiem, ielūgumiem, dekorācijām, ziediem un svētku banketu.Līgavainis, līgava un liecinieki pastāvīgi atrodas zem video un fototehnikas krustpunkta, tāpēc viņiem ir attiecīgi jāizskatās un jāuzvedas. Taču arī viesiem pie kāzu galda ir jāievēro uzvedības noteikumi.

• Ģimene - nosaka ģimenes iekšējās attiecības starp laulātajiem, bērniem un tuvākajiem ģimenes locekļiem.
• Sēras (skumjas) - mirušā atvadu ceremonijas paražas un tradīcijas. Šāda veida etiķetē ir ļoti daudz nianšu, un katrai tautai ir savas īpašās tradīcijas. Slāviem melnā krāsa tiek uzskatīta par sēru, savukārt japāņiem tā ir balta. Tatāri apglabā cilvēkus paklājā vai audumā, savukārt daudzi eiropieši - zārkā.
• Sports - treneru, sportistu, līdzjutēju uzvedības noteikumi, kā arī attiecības komandās un starp komandām.
• Ceļotāja etiķete ir tūrista uzvedības normas ārvalstī, kuru ietvaros tiek nodrošināta viņa drošība, uzturēts labs priekšstats par savu valsti un izrādīta cieņa pret uzņemošās valsts nacionālajām tradīcijām.

• Laicīgā etiķete - noteikumi, kas atspoguļo pieklājīga sabiedrības locekļa uzvedību, viņa cieņu pret citiem, demonstrējot personīgo cieņu.
• Galminieks - regulē uzvedību karaļa galmā valstīs-monarhijās.
• Militārais - likumā noteikto un vispārīgo noteikumu kopums militārpersonām visās viņu darbības jomās un atrašanās vietās: vienībā, kuģī, sabiedriskās vietās.
• Dzimums informē par uzvedības noteikumiem saistībā ar vīriešu un sieviešu lomu diferenciāciju sabiedrībā.

• Lietišķā etiķete apskata uzvedības pamatus uzņēmējdarbības jomā: biznesa tikšanos organizēšana, prezentācijas, vizītkaršu apstrāde, lietišķās sarakstes un telefonsarunas īpatnības, dāvanu pasniegšanas noteikumi.
• Korporatīvā etiķete sniedz sarakstu ar noteikumiem, kas jāievēro viena uzņēmuma darbiniekiem attiecībās savā starpā un ar citām organizācijām.
• Diplomātisks. Diplomāta darbs ir par 90% etiķetes zināšanas, viņam jāprot pareizi uzvesties dažādās pieņemšanās, oficiālos pasākumos, sarunās, sanāksmēs, kārtīgi orientēties tās valsts tradīcijās, kurā atrodas.

• Apkalpošana. Nosaka pakalpojumu sektora dalībnieku uzvedību: to, kas tos sniedz, un to, kas tos saņem.
• Tīkls (tiķete vai etiķete) - uzvedības noteikumi saziņas dalībniekiem, izmantojot elektroniskos sīkrīkus tīklā. Tīkla saziņai ir vairāki zelta likumi, jo īpaši neaizmirstiet, ka jūs sazināties ar dzīvu cilvēku, tāpēc jums ir jāievēro tie paši standarti kā patiesībā. Piemēram, nerakstiet to, ko nevarētu pateikt sejā. Neiesaistieties konfliktos un neradiet tos - noteikumu bieži pārkāpj tā sauktie "troļļi", bet labi audzināts cilvēks to nedarīs.
• Līdz ar to elektroniskās sarakstes noteikumi – lietišķās un privātās.

Es vēlētos atšķirt bruņinieku etiķeti un balles zāli. Šie noteikumu kopumi tika izstrādāti pirms vairākiem gadsimtiem, nav būtiski mainījušies, taču mūsdienu pasaulē tos izmanto šaurās aprindās.

Bruņniecība, kas radās XI gadsimtā, būtiski ietekmēja Eiropas dzīvi un arī etiķeti. Dižciltīgie jaunieši tika ordinēti par bruņiniekiem, kuriem tika uzdots veikt daudzus savdabīgus rituālus: sirds dāmas izvēli un pielūgšanu, kalpošanu kungam, dalību turnīros, bruņinieku iecelšanu, vasaļu pieņemšanu. Bruņinieka kodekss no viņa prasīja stingru visu noteikumu ievērošanu, jo pat mazākā atkāpe no tiem draudēja ar goda zaudēšanu. Nav brīnums, ka bruņnieciskajā moto bija vārdi: “Dzīve ir karalim ... gods nav nevienam! ".

Bruņinieku uzdevums bija aizsargāt vājos, cienīt visus apkārtējos, cīnīties tikai ar spēcīgu sāncensi, nepieļaut gļēvulību pat domās, būt ar dzelžainu gribu. Tagad dažādās lomu spēlēs un rekonstrukcijas spēlēs dalībnieki, atveidojot viduslaikus, pievēršas bruņinieku etiķetei.

Balles etiķete ir īpašs noteikumu kopums, kas nav mainījies gadsimtiem ilgi. Tajā ietilpst ne tikai balles tērpi (dāmai gara kleita ar atvērtiem pleciem, džentlmeņiem smokings (fraka) un melnas kurpes), uzvedības kultūra ballē, visu deju figūru zināšanas, bet arī balles telpu noformējums un bufete. Par svarīgu aksesuāru tika uzskatīti sniegbalti cimdi, kas nekad netika noņemti: sievietēm - zīds, virs elkoņa, vīriešiem - kazlēnu vai zamšādas.

Vēdeklis bija arī svarīga dāmas kleitas sastāvdaļa. Tika izdomāta pat slepena zīmju valoda mīļotājiem, signālus deva šis graciozais fans. Piemēram, precēta dāma signalizēja: “Es esmu precējusies! ", atverot ventilatoru un pamājot to prom no kaitinošā puiša. Kāds pilnībā atklāts fans teica: “Tu esi mans elks! ".

Etiķete kā regulējums pilda noteiktus funkcionālos pienākumus:

• Kontaktu nodibināšana – mudina cilvēkus sazināties.
• Kontakta uzturēšana - labi audzināts cilvēks vienmēr atradīs par ko runāt konkrētajā sabiedrībā, izņemot laikapstākļus. Aizliegtas tēmas diskusijām ar svešiniekiem: ģimene un finansiālais stāvoklis, politiskie un reliģiskie uzskati, sarunu biedra fiziskās invaliditātes.
• Cieņpilnas un komfortablas komunikācijas vides radīšana.
• Regulējošā funkcija jeb sadalījums pa kastām, šķirām, amatiem sabiedrībā. Īpaši stingri šādi noteikumi tika ievēroti austrumos.
• Profilaktiski - etiķetes noteikumu ievērošana ļauj novērst konfliktus.
• Informatīvs – uzvedības noteikumi cilvēkiem norāda, kā konkrētajā situācijā uzvesties.
• Standartizācija - šī funkcija ir piemērotāka biznesa etiķetē un sastāv no tā, ka noteikumu kopums standartizē visu komandas locekļu uzvedību.
• Identitāte ar citiem – zinot, kā vairākums rīkosies konkrētā situācijā, cilvēks neapjuks un nejutīsies kā svešinieks.
• Izglītojoši - attīstīt pozitīvas personiskās īpašības bērnos un jauniešos.
• Zināšanu uzkrāšana un nodošana - cilvēks mācās un nodod uzkrāto pieredzi no paaudzes paaudzē.

Leģendārais Džeks Nikolsons intervijā atzīmēja, ka ir ārkārtīgi jutīgs pret neskaitāmu etiķetes noteikumu ieviešanu, jo viņu galvenais mērķis ir padarīt mūsu dzīvi ērtāku.

Patiešām, labi audzināts cilvēks izskatās daudz pievilcīgāk nekā tas, kurš slauka degunu ar dūri, skaļi čīkst publiski vai runā pa telefonu priekšnesuma vidū.

Apsveriet labas manieres pamatnoteikumus Krievijā, kā arī ārvalstīs:

• Jau no agras bērnības ikvienam tiek mācīts svarīgs noteikums – publiski necel degunu, nekliedz pārāk skaļi, neniez.
• Uzrunājiet svešiniekus kā "tu".
• Runā izmantojiet pieklājības vārdus.
• Neskatieties uz sarunu biedru vērīgi vai nīgri.
• Nesakiet cilvēkam aiz muguras tās lietas, kuras nevarat pateikt klātienē.
• Esi precīzs.
• Spēt savaldīt gan vardarbīgu sajūsmu, gan kūsājošas dusmas.
• Vienmēr turiet solījumus.

• Apģērbam un apaviem vienmēr jābūt tīriem un kārtīgiem.
• Nav pieņemts dzenāties pēc modes, ja riskējat izskatīties stulbi un neveikli.
• Jūs nevarat novietot savu mobilo tālruni uz galda sabiedriskās vietās - tādējādi jūs izrādāt necieņu pret citiem, parādot, cik svarīgs jums ir šis sīkrīks.
• Atcerieties korespondences noslēpumu! Pat ja esat vecāks, jums nav morālu tiesību lasīt bērna personīgās piezīmes. Tas pats attiecas uz laulātajiem.
• Kinoteātrī, cirkā vienmēr pavērsiet seju pret tiem, kas sēž, iet uz savu vietu.
• Nolēmām braukt ciemos pie draugiem - noteikti piezvaniet iepriekš! Īpaši stingri šie noteikumi tiek ievēroti Rietumeiropā. Piemēram, Vācijā jāzvana nedēļu iepriekš, informējot par savu vizīti.Un nevajadzētu paļauties uz bagātīgi klātu galdu (kā tas ir pieņemts pie mums, slāviem) - krekeri un kanapē tiek uzskatīti par īsto kārumu pedantiskajiem vāciešiem.
• Ja jūs ejat ar pavadoni, un viņš sveicināja svešinieku, tad arī jums ir jāsasveicinās.

• Satiekoties vecākais pasniedz roku jaunākajam. Viņi nesveicina dāmu pie rokas, tikai tad, ja viņa ko tādu nav ierosinājusi.
• Ieejot istabā, vienmēr vispirms pasveicini.
• Vīrietis vienmēr ciena sievieti.
• Ievērojiet uzvedības noteikumus pie galda.

Tā kā etiķete regulē uzvedības un komunikācijas noteikumus, ir ļoti svarīgi zināt, kā pareizi veidot iepazīšanos. Vispirms vīrietis iepazīstina ar sievieti, jaunākie tiek iepazīstināti ar vecākajiem. Ja jūs iepazīstināt ar klātesošajiem, jums ir personīgi jāiepazīstina katrs cilvēks.

Uzvedības noteikumi starp vīrieti un sievieti ir jāzina un jāievēro abiem dzimumiem:

• Kunga vieta uz ielas ir pa kreisi no pavadoņa. Tikai militārpersonām ir atļauts iet pa labi, lai viņš jebkurā brīdī varētu salutēt. Dāmas rokassomu nēsā tikai saimniece.
• Pirmais restorānā ienāk vīrietis, liekot galvenajam viesmīlim saprast, ka samaksās.
• Vīrietim vajadzētu piecelties, ja sieviete atstāj galdu.
• Vīrietis vienmēr palīdz sievietei apsēsties pie galda, mašīnā.
• Ja vēlaties smēķēt dāmas klātbūtnē, jums jālūdz viņas atļauja.
• Vīrietis palaiž savu pavadoni uz priekšu. Izņēmums ir kāpnes, lifti, pagrabi.

Galda etiķete nozīmē šādu noteikumu ievērošanu:

• Sēdiet taisni pie galda un nelieciet uz tā rokas. Ir atļauts pielīmēt plaukstas pie galda malas.
• Ēst vajag ar aizvērtu muti, negraužot.
• Sarunas ir piemērotas tikai starp ēdienreizēm.
• Maizi viņi ēd tikai ar rokām, sadalot to mazos gabaliņos.
• Izmantojiet nazi un dakšiņu un ievietojiet nazi labajā rokā, lai sagrieztu ēdienu. Negrieziet ar galda nazi tikai pudiņu, omleti.
• Ja esi uzaicināts uz kādu pasākumu, tad ir pilnīgi nepieņemami kavēties.

• Uzvedības likumi dabā saka: noteikti iztīriet savus atkritumus, kā arī citu cilvēku atkritumus, ja tādi ir tuvumā. Ievēro ugunskura kuršanas noteikumus, neiznīcini putnu ligzdas, skudru pūžņus, nelauž zarus un neplūk ziedus. Īsāk sakot, jūs apmeklējat dabu, tāpēc rūpējieties par to!

Neatkarīgi no valsts, kurā ierodaties, ir jāievēro šādi universālie noteikumi:

• Cieņa pret reliģiju, valsts vadību, tradīcijām, ēst gatavošanu.
• Nevajag vilkt paralēles ar savu dzimteni.
• Nekādas kritikas.
• Ārkārtīga punktualitāte.
• Ir vērts izpētīt tās valsts banknotes, uz kuru dodaties, un arī nelieloties ar savām finansēm.
• Vienmēr piecelieties kājās, kad tiek atskaņota valsts himna. Ir lietderīgi atkārtot vietējo iedzīvotāju rīcību.
• Nedrīkst valkāt tautastērpus, neiepazīstoties ar to rituālo nozīmi.
• Pareizi izrunājiet vārdus.

• Vienmēr izrādiet cieņu pret saviem vecākajiem.
• Ēdot nepazīstamu ēdienu, nav pieņemts atteikties un noskaidrot, kas tas ir. Labāk porciju pēc iespējas vairāk samalt un nogaršot.
• Neizmantojiet pazīstamus žestus (piemēram, īkšķi uz augšu), citā valstī tie var nozīmēt ļoti aizskarošas lietas.

Nacionālās etiķetes struktūrai dažādās valstīs ir sava specifika - tradīcijas, īpaši uzvedības noteikumi sabiedrībā. Kādas nianses jums jāzina:

• Anglija. Pirmie briti dod priekšroku saglabāt distanci starp sarunu biedriem un stingri ievērot galda etiķeti.
• ASV... Amerikāņu būtība ir atvērtība un draudzīgums. Bieži smaidiet un regulāri sveiciniet, pat ja jūs sasveicinājāties ar personu pirms 15 minūtēm.
• Francija. Vietējie ir ārkārtīgi nepunktiski un izteiksmīgi, daudz žestikulē. "Madame", "monsieur" - uzrunas, kas pieņemtas svešiniekiem.
• Spānija. Siesta - pēcpusdienas atpūta - regulē spāņu dzīves ritmu: brokastis tiek ieturētas pēc pulksten 13, bet biznesa tikšanās notiek pēc pulksten 22. Uzaicinājums uz brokastīm divreiz pieklājīgi jāatsakās, tikai trešajā pieņemts vienoties. . Spāņa nogalināšana ir necieņas virsotne.
• Arābu valstis... Arābiem patīk ilgas tikšanās un tie paši rokasspiedieni, bet alkohols un cūkgaļa nav iecienīti. Mājās nav pieņemts slavēt lietas, jo saskaņā ar tradīciju saimniekam tas ir jādāvina savam viesim.

• Indija... Kā sveiciena zīmi hinduisti paklanās, piespiežot kreiso roku pie sirds. Nav pieņemts pieskarties sarunu biedram. Biznesa tikšanās reizēs jāvalkā gaišas drēbes.
• Ķīna... Dāvanas ķīniešiem pasniedz tikai pirms aizbraukšanas, un sakrustoti irbulīši ir slikta forma. Šeit tiek novērtēta pieticība, kaklasaite ir piemērota tikai oficiālos pasākumos.
• No Japānas... Šeit pieņemts paklanīties un apmainīties ar viegliem rokasspiedieniem kā sveiciena zīmi. Nekad nekavējieties un neskatieties sarunu biedram tieši acīs! Vienmēr novelciet kurpes, dodoties ciemos vai restorānā. Ir svarīgi zināt, ka, ja japāņi vienojās vārdos, tas nenozīmē, ka viņi patiešām ir.

Runa un komunikācija ir verbāla (runāšana, klausīšanās, rakstīšana, lasīšana) un neverbāla (sejas izteiksmes, žesti, poza). Zinātnieki noskaidrojuši, ka kustības valodā sūtītais vēstījums ir daudz pārliecinošāks. Piemēram, ja cilvēks smaida tikai ar lūpām, turot skatienā akmens seju un ledu, viņš diez vai ticēs viņa apliecinājumiem par jūtu patiesumu.

Kā jūs zināt, jums nav otrās iespējas atstāt pirmo iespaidu. Psihologi aprēķinājuši, ka noteikta viedokļa izveidošanai par svešinieku nepieciešamas divas līdz četras minūtes. Tāpēc jums jāzina vairāki svarīgi noteikumi, lai jūs vienmēr atstātu pozitīvu iespaidu par sevi, pat nepasakot ne vārda:

• Sazinoties ar cilvēku, īpaši ārzemnieku, mēģiniet izmantot mazāk žestu. Iespējams, itāļi un spāņi novērtēs aktīvās roku kustības, taču jums tomēr ir jāsatur sevi.
• Nelieciet rokas uz krūtīm un nesakrustojiet kājas - tas ir psiholoģiskās aizsardzības veids, mēģinājums norobežoties no citiem. Arī sarauktas uzacis, noslīdējuši pleci un noliekta galva, nervozi savilkti pirksti liecina par atstāšanos.

• Gaitai jābūt stingrai un pārliecinātai, mugurai jābūt taisnai.
• Smaids padarīs gaišāku ikvienu – gan jūs, gan jūsu sarunu biedrus. Diemžēl mūsu Dzimtenes plašumos svešiniekam adresēts smaids zemapziņā tiek uztverts kā ņirgāšanās. Un eiropiešiem un īpaši amerikāņiem tas ir obligāts atribūts.
• Lai iekarotu sarunu biedru, jums vajadzētu nedaudz noliekt galvu uz vienu pusi, kopēt viņa pozu.
• Sēžot uz krēsla, uz tā nevar sabrukt, vilkt roku balstus, aptīties ap kājām. Nav pieņemts sakrustot kājas, sievietēm vispiemērotākā pozīcija ir kājas, kas sakrustotas pie potītēm.

• Zinātniskās zināšanas studentiem un parastajiem darbiniekiem: Klausoties pasniedzēju vai priekšnieku, viņa vārdiem laicīgi pamāj ar galvu. Drīz jūs atklāsit, ka runātājs runā ar jums. Šis paņēmiens palīdz pozitīvi izcelties uz citu klausītāju fona.
• Acis ir dvēseles spogulis, kā arī ļoti izteiksmīga sejas daļa. Skatiens var pateikt daudz vairāk nekā vārdi. Pat skolēni spēj daudz pateikt par sajūtām un pārdzīvojumiem: tie izplešas ar priecīgu satraukumu, interesi, šauri - ar drūmu noskaņojumu, mēģinājumu melot.
• Izteikuma intonācija apvieno verbālo un neverbālo komunikāciju un tieši pauž runātāja attieksmi pret viņa sniegto informāciju.

Ģērbšanās kultūra ir tikpat svarīga kā uzvedības kultūra. Vissvarīgākais noteikums attiecībā uz apģērbu ir tas, ka tam jābūt tīram un kārtīgam. Izvēloties apģērbu, cilvēks vadās pēc personīgajām vēlmēm, materiālajiem resursiem un modes tendencēm.

Modei ir būtiska ietekme uz apģērba izvēli, taču nevajadzētu tai akli sekot. Labi izskatīties nozīmē būt ģērbtam stilīgi un gaumīgi, taču ne vienmēr moderni. Piemēram, meitene, kas ģērbusies uzvalkā ar žaketi a la Chanel un kurtu zoba svārkiem, izskatās daudz estētiskāk nekā tā, kura ar treniņtērpu uzvelk modernas kažokādas uzvelkamas kedas.

Vīriešu apģērbā vislielākais prasību skaits tiek izvirzīts attiecībā uz jaku pāri. Jebkurš kostīms labi pieguļ. Pievērsiet uzmanību materiāla kvalitātei, nevis modes tendencēm, jo ​​patiešām labs uzvalks ir mūžīgs. Formālā uzstādījumā uzvalks vienmēr ir aizpogāts, atļauts to atsprādzēt, piemēram, pie galda.

Izvēloties krāsu, pievērsiet uzmanību vienkrāsainām, blāvām krāsām vai lielai šūnai. Kreklam ir jābūt izvirzītam 1,5 cm no zem jakas. Kaklasaitei vienmēr jābūt tumšākai par kreklu, bet gaišākai par uzvalka krāsu. Zeķes ir pieskaņotas apavu krāsai, bet nekādā gadījumā ne baltas.

Tiek uzskatīts par sliktu veidu, ja aizbāzt bikšu kabatas tā, lai tās izliektos. Viņi tur nolika kabatlakatiņu, atslēgas, kredītkarti. Virsdrēbju kabatās un īpašā vīriešu somā ir pietiekami daudz vietas citām svarīgām lietām.

Ikdienā etiķetes prasības nav tik stingras, ir atļauts izmantot pussportisku stilu vīriešiem skolotājiem, vadītājiem. Jauniešus vadās pēc personīgās gaumes un piederības kādai noteiktai subkultūrai.

Sievietēm ir dota liela brīvība audumu un stilu izvēlē. Tomēr tērpam vienmēr jābūt situācijai atbilstošam! Dāma, kura tuvējā veikalā izgāja pirkt maizi kažokā un stiletto zābakos, izskatās ārkārtīgi smieklīgi. Tā arī jaunā dāma, kura uz operu ieradās treniņtērpā un kedas.

Vispārīgie noteikumi par apģērbu izvēli prasa ņemt vērā sejas veidu un matu krāsu, svītras uz drēbēm nav piemērotas visiem (šķērseniski resnāki, gareniski - izstiepiet siluetu). Biznesa sievietei (biroja darbiniecei, skolotājai, studentei), skolotājai pārāk īsi svārki un moderni silueti ir nepieņemami. Jāizvēlas pasteļtoņi, pašam uzvalkam jāsastāv no vairākām daļām - svārki + veste + blūze, bikses + jaka.

Apavi ir ērti, eleganti, ar zemiem papēžiem. Zeķubikses ir obligātas jebkurā gadalaikā! Matos un grimā ir jāuzsver dabiskais skaistums, smaržām jāatstāj viegla nojauta, nevis parfimērijas veikala iespaids.

Saruna nav vienkāršs dialogs. Tā ir saturīga, īpašas prasmes prasoša domu apmaiņa starp komunikācijas dalībniekiem, saruna var būt ikdienišķa un lietišķa, kad tiek pārrunāts kāds jau iepriekš noteikts jautājums.

Oratorijā jums ir jātrenējas, lai tuvotos ideāla sarunu biedra tēlam, kurš zina, kā klausīties un runāt par tēmu.

Sarunas pirmais noteikums ir cieņa pret sarunu biedru. Visi svešinieki, kas vecāki par 18 gadiem, ir jāuzrunā kā "tu", pat ja šī persona ir jaunāka. Jūs varat doties pie "tu" ar draugu pēc abpusējas vienošanās.

Vērojiet savu runu, tās tempu un ritmiskās īpašības.Pārāk ātra runa ir nesaprotama, liek pārlieku sasprindzināties, lai no vētrainās vārdu straumes norobežotu nepieciešamo informāciju. Lēna runa ar daudzām pauzēm ir nogurdinoša un ātri apnicīga. Jums ir jāievēro zelta vidusceļš: runājiet skaidri, skaidri un pietiekami saprātīgi. Interesanti, ka briti runā tieši tādā skaļumā, kādu dzird viens cilvēks telpā:

• Sabiedrībā nav pieņemts apspriest vairākumam neizprotamas, kā arī tīri personiskas un tabu tēmas.
• Neizliecies un neslavini sevi, lai mēģinātu dažādot sarunu – pat ja tam ir viss iemesls.
• Pat ja sarunas tēma nav interesanta, nevajag to parādīt no visa spēka: rakāties somā, žāvāties, grozīt galvu, skatīties mobilajā telefonā.
• Jūs nevarat pārtraukt stāstītāju ar rupjām piezīmēm. Labi audzināts cilvēks noklausīsies līdz galam, pat ja stāstu dzirdēs simto reizi.
• Sarunu labāk sākt ar visvienkāršākajām tēmām: par laikapstākļiem, par svētkiem, par kuriem viņi pulcējās, pastāstiet kādu interesantu stāstu (tikai ne anekdoti!) Vai pamācošu līdzību.
• Un saruna ir jānoslēdz uz pozitīvas nots, lai iepazīšanās turpinātos auglīgi.

Skatiet šo videoklipu, lai uzzinātu par etiķetes meistarklasi no grāfienes Marijas D.