Zīmola menedžeris: profesijas iezīmes, kvalifikācija un pienākumi

Zīmola menedžeris ir profesija, kas plašākai sabiedrībai kļuvusi zināma pēdējā desmitgadē. Lai gan līdz pat šai dienai ne visi sniegs skaidru atbildi, kāds tas ir amats, ar kādu funkcionalitāti šis speciālists ir apveltīts un ar ko tieši viņš nodarbojas. Kāds viņu uzskata par mārketinga speciālistu, kāds - par reklāmas menedžeri. Tātad vai nē, jūs uzzināsit tālāk.

Ja uz jautājumu atbildat rūpīgi un konsekventi, definēsim vārdu "zīmols". Zīmols ir viedokļu, uztveres, emociju un asociāciju kopums, kas saistīts ar konkrētu produktu vai pakalpojumu. Visas šīs idejas ir patērētāja prātā. Acīmredzot zīmols nav nosaukums, nevis zīmols, bet gan produkta garīgais apvalks. Un ar tik sarežģītu kompleksu, tā veidošanu pircēja prātā būtu jānodarbojas zīmola vadītājam.

Ja dzirdat, ka pārdošanas vadītājs ir tas pats, kas zīmola vadītājs, nekautrējieties apstrīdēt šo viedokli. Reklamēt zīmolu, attīstīt tā vizuālos simbolus, palielināt mērķauditorijas lojalitāti zīmolam – tie ir zīmola vadītāja uzdevumi. Jā, viņš ir veicināšanas speciālists, bet tomēr viņš nav mārketinga speciālists.

Kā zīmola vadītājs atšķiras no mārketinga speciālista:

• mārketinga speciālists uzrauga pārdošanas procesu, tā organizāciju, visus posmus un rezultātus;
• zīmola vadītājs strādā ar zīmola reputāciju, viņš liek patērētājam uzticēties zīmolam.

Šī profesija ir salīdzinoši jauna. Lai gan agrāk šī speciālista funkcijas pildīja citi darbinieki.Taču lielie uzņēmumi nonākuši pie secinājuma, ka atsevišķam speciālistam jāveido pozitīvs zīmola stāsts un jāstrādā pie tā reputācijas. Biznesa telpā šāds funkcionalitātes sadalījums tiek aprēķināts un tā nav tikai modes tendence.

Zīmola vadītājam ir jāizstrādā zīmola attīstības stratēģija, viņam jāuzrauga un jāizvērtē galvenie rādītāji ne tikai zīmolam, bet arī tirgum kopumā. Piemēram, ja runājam par modes nozari, tam jābūt speciālistam, kurš lieliski pārzina tirgu, seko līdzi tā tendencēm un aktuālajiem procesiem, zina līderus un zina, uz ko vērsties.

Vajadzība pēc šādiem speciālistiem tikai pieaug. Protams, ja jūs domājat lielus uzņēmumus. Interesanti, ka arvien vairāk ir zīmolu menedžeri, kuri strādā uz līguma pamata. Piemēram, ne pārāk liels uzņēmums, kurš vēl nav gatavs pieņemt darbā šāda līmeņa darbinieku, par krīzes menedžeri uzaicina pieredzējušu speciālistu: viņa slēdz ar viņu līgumu uz vairākiem mēnešiem, kuru laikā viņš pārdomā zīmola stratēģiju. sastāda detālplānojumu un tamlīdzīgi.

Tas nozīmē, ka palielinās speciālistu profesionālās spējas: viņi var sadarboties ar dažādiem uzņēmumiem, sniegt vienreizējas konsultācijas un galu galā kļūt par treneriem... Mūsdienās ir praktiski neiespējami jebkur apgūt zīmola vadītāja specialitāti, taču, ja ir saistīta specialitāte, pieredze, vēlme studēt, var kļūt par speciālistu treneri. Tas nozīmē, ka jūs pats varat kļūt par to, kas valstī izaudzinās kvalificētu zīmolu vadītāju paaudzi.

Nav noslēpums, ka milzīgs skaits to, kas vēlas kļūt par nozīmīgu biznesa vadības posmu, uzskata, ka tam pietiek ar dabiskām spējām, satvērienu un ambīcijām. Tomēr nav iespējams kļūt par speciālistu no nulles. Pat ja tam ir milzīgs potenciāls, tas ir vienkārši nereāli. Zīmola vadītājam jāpārzina sava darba specifika, darbības joma, pareizi jānovērtē savas iespējas. Atbilstoša profesionāla pašcieņa ir pirmais solis uz veiksmīgu karjeru.

Lieliski, ja esi ieguvis izglītību, kas ir tieši saistīta ar vēlamo amatu. Piemēram, jūs esat mārketinga speciālists, ekonomists-analītiķis, reklāmas menedžeris - tās visas ir saistītas specialitātes, kas ir optimālas veiksmīgam sākumam. Bet ja gadās mācīties, piemēram, par uzņēmējdarbības psihologu, šī specialitāte būs arī labs atbalsts reflektantam.

Izglītība var nebūt saistīta ar ekonomiku, taču, ja šī ir akadēmiskā augstākā izglītība, kas papildināta ar speciāliem kursiem jau par produktu popularizēšanu, jums ir visas iespējas kļūt par veiksmīgu zīmola vadītāju. Droši vien visi to zina mūsdienu pasaulē speciālistam ik pēc 5 gadiem ir jāmācās no jauna... Un iegūt nākamo augstākās izglītības "garozu", pārkvalifikācija nebūt nav vienīgā apmācības iespēja. Jāmācās kvalitatīvos kursos, semināros, vebināros, apmācībās, kuras organizē speciālisti ar izcilu reputāciju un labu, mūsdienīgu zināšanu un prasmju bāzi.

Radošums un analītika – tā ir sintēze, kas zīmola vadītājam dod iespēju nostiprināt savu pozīciju uzņēmumā un tirgū kopumā. Radoša domāšana palīdz veidot zīmola komunikāciju, lai patērētājs būtu ieinteresēts kļūt par zīmola daļu.Tas ir jānošķir arī uz konkurences fona. Bieži nepareizi aprēķini šeit nedarbojas, jums ir jādomā ārpus kastes.

Zīmola vadītājam ir nepieciešams analītisks domāšanas veids, lai noteiktu sakarības starp skaitļiem, kas, savukārt, palīdzēs izdarīt pareizos secinājumus.

Citas prasmes:

• stratēģiskā domāšana - speciālistam jāredz zīmola attīstība gan īstermiņā, gan ilgtermiņā;
• sabiedriskums un augsta sociālā inteliģence – profesijas ietvaros nāksies daudz komunicēt un tas jādara efektīvi;
• laika plānošana - gandrīz jebkuram speciālistam neatkarīgi no darbības jomas tā ir profesionāla priekšrocība un spēcīgs personīgais resurss;
• līdera īpašības – jāpulc ap sevi cilvēki;
• prasme strādāt ar datu bāzēm - tas ir jāapgūst jebkurā gadījumā;
• prasmes darbā ar datu vizualizācijas programmām un lietojumiem;
• svešvalodas zināšanas - valodas barjeras var sabojāt pat visbrīnišķīgāko pieredzi (izpumpējiet savas valodas zināšanas).

Neaizvietojama zīmola vadītāja prasme ir vēlme iziet sabiedrībā. Vairumā gadījumu atrašanās ēnā nedarbosies.

Zīmola vadītājs ir profesionāls koordinators, un šī misija ietver arī personisko īpašību iesaistīšanu.

Kādas īpašības būs vērtīgas šim speciālistam.

• Spēja uzmanīgi klausīties un klausīšanās procesā atlasīt nepieciešamo informāciju. Būtiski komentāri, viedokļi, idejas nedrīkst palikt ārpus vadītāja ausīm. Viņam ir jāsaprot būtība, pat ja vadība ir nedaudz nekārtīga savu ideju paušanā.
• Attīstīta emocionālā inteliģence. Ja protat sajust otru cilvēku, ja esat empātisks un gatavs paredzēt reakciju, jūsu piedurknē ir īsts trumpis. Par laimi, speciālie treniņi var paaugstināt šāda veida intelekta rādītājus.
• Ambīcijas... Bez tā profesijā būs grūti. Vēlme būt pirmajam ir, varētu teikt, laba zīmola vadītāja iebūvēta iespēja. Taču tam ir jābūt līdzsvarotam ar kritisko domāšanu un spēju paskatīties uz sevi no malas.
• Precizitāte... Ja jūs visu laiku kavējat, tas nozīmē, ka jūs nezināt, kā pārvaldīt laiku un nepārprotami praksē nesapratāt, cik grūti ir pārvarēt pirmā iespaida efektu.
• Apņēmība... Stresa situācijas nebūs nekas neparasts lielajā biznesā. Un, ja jums ir jāpierāda priekšrocības (pat ja tas ir produkts vai pakalpojums), izlēmība ir obligāta. Nevilcinieties, neļaujiet sev nobīties, nebaidieties spert riskantu, bet daudzsološu soli – ar to ir jāsaskaras zīmola vadītājam.
• Spēja aizstāvēt savu pozīciju. Tas prasa neatlaidību, pārliecību, vēlmi iet līdz galam. Un, ja jūs esat cilvēks ar neparastu domāšanu, jums jābūt gatavam tam, ka ne visi kolēģi uzreiz sapratīs un pieņems jūsu idejas. Mums tie būs pārliecinoši jāapstiprina.

Logo izveide, produkta popularizēšana – tā vadītājs parasti iezīmē zīmola vadītāja darba loku. Un tad viņš to apraksta sīkāk.

Tādējādi speciālista funkcionālajos pienākumos ietilpst:

• analītiskā mārketinga izpēte - var tikt veikta sadarbībā ar mārketinga speciālistu;
• tirgus analīze, izpratne par tā segmentiem un aktuālajiem piedāvājumiem;
• produktu veicināšanas stratēģijas izstrāde;
• PR pasākumu izstrāde (reklāma, prezentācijas, izstādes, mērķauditorijas atlase);
• cenu politikas veidošana;
• preču pārdošanas shēmas izveidošana (vai vienkārši priekšlikumu sniegšana šajā jautājumā);
• svarīgu prezentācijas projektu uzraudzība;
• tirdzniecības vadība;
• kontrolēt padoto darbu;
• saistīto pienākumu veikšana pēc iepriekšējas vienošanās;
• atskaišu veidošana vadībai.

Šis dokuments sastāv no vairākiem punktiem. Pirmais ir “Vispārīgie noteikumi”. Šajā punktā, piemēram, var norādīt, ka zīmola vadītājs pieder pie vadītāju kategorijas, ka viņš ir komercdirektora vai mārketinga nodaļas vadītāja pakļautībā.

Šajā punktā ir norādīts KI un kas jāzina speciālistam:

• normatīvie akti (uzskaitījums);
• tirgus apstākļi;
• cenu noteikšanas metodes;
• tirgus ekonomika, uzņēmējdarbība;
• PR tehnoloģiju pamati;
• zīmola iezīmes un ražošanas tehnoloģija;
• biznesa komunikācijas ētika;
• uzņēmuma vadības struktūra.

Nākamajā rindkopā ir aprakstīti speciālista funkcionālie pienākumi. Šis ir 5–20 apakšpunktu saraksts, kas rūpīgi jāizlasa. Ja, piemēram, ir rakstīts: "veic citus saistītos pienākumus", brīdis prasa precizēšanu un precizēšanu.

Tālāk CI ir vienums, kurā norādītas zīmola vadītāja tiesības. Piemēram, starp speciālista tiesībām - prasīt no uzņēmuma vadības nodrošināt organizatoriskos un tehniskos darba apstākļus. Šeit jānorāda arī tiesības parakstīt un vizēt dokumentus.

Un vēl viena obligāta KI pozīcija ir “Zīmola vadītāja atbildība”. Tiek norādīta atbildība par noteiktām darbībām un nekavējoties tiek atzīmēta, kuras ietvaros viņš ir atbildīgs (piemēram, Krievijas Federācijas darba un civiltiesību ietvaros).

Jebkurš darbinieks ir ieinteresēts, kādu algu viņš saņems jaunā amatā un kāda ir iespējama karjeras izaugsme. Maskavā liela uzņēmuma speciālista ienākumi tiek lēsti vidēji 3-5 tūkstošu USD apmērā. e. Gada beigās darbiniekam pienākas piemaksa pēc gada rezultātiem, kas var sasniegt 10-50% no gada izpeļņas. Taču šajā gadījumā runa ir par lieliem, veiksmīgiem uzņēmumiem, kā arī ļoti labiem zīmola vadītāja darba rezultātiem.

Interesē speciālists, un kādas ir individuālā plāna īstenošanas iespējas. Jūs to apspriedīsit tieši ar vadību. Piemēram, par atskaites shēmu un biežumu. Jums var tikt noteikts pārbaudes laiks, kas nedrīkst pārsniegt 3 mēnešus. Ziņojuma izkārtojumam jābūt skaidram un saprotamam. Mēģiniet demonstrēt sava darba rezultātus spilgti, vizuāli, ar labu prezentāciju.

Veiksmīgs zīmola vadītājs laika gaitā var rēķināties ar algu pieaugumu, kā arī profesionālo izaugsmi. Ja pie zīmola strādā vesela darbinieku grupa, viņš var vadīt šo nodaļu. Pieredzējuši vadītāji kļūst par sava biznesa zvaigznēm, un daudzi lielie uzņēmumi cenšas viņus "pārsolīt". Atsevišķos gadījumos šie speciālisti strādā kā krīzes menedžeri, kuri, piemēram, slēdz ar uzņēmumu līgumu uz gadu un šajā laikā aktīvi popularizē zīmolu.