Lietišķās etiķetes pamatnoteikumi un principi

Uzņēmējdarbības uzvedības kodeksa ievērošana ne tikai atvieglo ikdienas darbu, bet arī cieši ietekmē karjeru un ienākumus. Pareizs stils un labas manieres ir faktori, kas ietekmē jūsu karjeru. Tas radīs labākas attiecības ar kolēģiem, padotajiem un priekšniekiem.

Lietišķā etiķete nav tikai noteikumi, kas nosaka, kā vest biznesa sarunas svarīgās sanāksmēs. Prasme pareizi uzvesties jebkurā situācijā vairs nav vēlama prasme, tā kļuvusi par nepieciešamību. Tas ir arī lielisks veids, kā sevi profesionāli prezentēt pat mazāk formālos gadījumos.

Papildus pareizai etiķetei ļoti svarīgs ir arī izskats un ģērbšanās. Pirmie iespaidi bieži ir ļoti svarīgi, lai iemantotu darbuzņēmēja patiku. Atcerieties, ka jūsu profesionalitāti uzsver noteikta neverbāla uzvedība, tas ir, attieksme, smaids, acu kontakts, žesti un vokālā tehnika, ar ko jūs pastiprināt savu teikto vārdu spēku.

Šis jēdziens attiecas uz paražām, sociālajām formām, darbavietā spēkā esošajiem noteikumiem, kā arī spēju uzvesties personīgajā un profesionālajā dzīvē, spēju tikt galā ar dažādām situācijām.

Savoir-vivre balstās uz četriem pīlāriemkas ir dzīves mākslas pamats. Savoir-vivre noteikumi ir universāli neatkarīgi no atrašanās vietas, sociālās grupas, sociālajām vai profesionālajām attiecībām.

1. Pirmkārt, cieņas princips, kas nozīmē, ka uzvedībā tiek izrādīta cieņa pret otru cilvēku neatkarīgi no vecuma, dzimuma, reliģijas vai jebkura cita viedokļa. Respektējot kāda uzskatus, mēs dodam cilvēkam tiesības paust savu viedokli, pat ja viņam nepiekrītam. Mēs cenšamies ar savu uzvedību nelikt citiem justies neērti.
2. Vēl viens rādītājs ir adaptācijas princips, kas uzsver spēju mainīt savu uzvedību un pielāgoties apstākļiem, diennakts laikam, uzņēmuma organizatoriskajai kultūrai, attiecīgajā vietā pieņemtajām paražām.
3. Mērenības princips ir jāpiemēro visās mūsu dzīves jomās. Saglabājiet to savā apģērbā, izvēloties aksesuārus, grimu un mērenību ēdienā un dzērienos, emociju izteikšanā, jautājumu uzdošanā.
4. No otras puses, veselā saprāta princips uzsver, ka visās situācijās mums ir jāizsver vārdi, žesti un rīcība, vadoties pēc saprāta, drošības un jārīkojas apzināti un piesardzīgi.

Iepazīstoties ar etiķetes pamatiem, tagad ieskatīsimies atlasītajos, detalizētajos dzīves mākslas pamatprincipos, kuru pārzināšana palīdz uzturēt labas starppersonu, sociālās un biznesa attiecības. Tie ietver šādas normas.

Etiķetes būtība ir dabiskums. Katra darbība mums ir jāveic dabiski. Tikai tā mēs iegūsim uzticību. Daži saka, ka savoir-vivre noteikumi ir stingri un dabiskumam nav vietas. Ir labi.

Iecietība ir būtiska, lai uzturētu labas attiecības ar cilvēkiem. Tolerance ir izpratne attiecībā pret citiem uzskatiem, dzīvesveidu, uzvedību, reliģiju, kulinārijas vēlmēm. Cilvēks ar augstu personisko kultūru ir iecietīgs un pacietīgs.

Mēs šobrīd nepievēršam pārāk lielu uzmanību punktualitātei, tāpēc kāds cits kavējas. Tāpēc nav nekā kaitinošāka par kavētāju gaidīšanu. Jums jāsaprot, ka nav pieņemami ierasties vēlāk.

Atcerēsimies arī to, ka ierašanās agrāk par noteikto laiku var apmulsināt cilvēku, ar kuru esam vienojušies. Tāpēc, lai neradītu neērtas situācijas, nāc noteiktajā laikā. Punktualitāte ir cieņas izpausme pret otru cilvēku.

Iepazīstinot ar sevi, papildus savam vārdam un uzvārdam, lūdzu, norādiet savu amatu un pārstāvētā uzņēmuma nosaukumu. Šajā situācijā nevajadzētu būt akadēmiskiem, profesionāliem vai ciltsrakstiem. Vīrietis vienmēr ir jāiepazīstina ar sievieti, tie, kas ir jaunāki oficiālajā amatā, ir jāiepazīstina ar vecākiem, nevis otrādi.

Apsveikumi ir viens no svarīgākajiem komunikācijas elementiem.

• Nedariet to nejauši vai vienkārši ar pirkstu galiem pieskaroties citas personas rokai. Rokasspiedienam ir vērts pievienot smaidu un pat patīkamus vārdus. Šis paņēmiens ir jāpapildina arī ar acu kontaktu.

• Sasveicinoties, mums jāskatās tieši acīs. Ir nepiedienīgi skatīties uz sāniem. Ja sēžam pie galda un kāds vēlas mūs sveikt ar rokasspiedienu, noteikti jāpieceļas no galda. Rokas pasniegšana pār galdu liecina, ka nezināt labas manieres. Ja sieviete un vīrietis ir laipni gaidīti, sieviete vispirms sniedz roku. Arī tam, kurš ir jaunāks vai ieņem mazāku stāvokli, vajadzētu nākt klajā un pasveicināties pirmajam.Ir arī vērts atcerēties, ka personai, kurai ir jāuzsāk rokasspiediens, nevajadzētu noliekties uz priekšu.
• Jums jāizrāda sava cieņa pret viesi, piedāvājot viņam piemērotu vietu. Pati godājamākā vieta ir saimnieka labajā pusē.
• Ievērojiet apģērba koda noteikumus: tērps runā ne tikai par jums. Tas, kā mēs izskatāmies, ietekmē arī uzņēmuma tēlu. Jūs varat atstāt tikai labu iespaidu. Lai gūtu profesionālus panākumus un veidotu attiecības, būtiskas ir zināšanas un spēja ievērot apģērba kodu. Profesionāls izskats tagad ir viena no darbinieka kompetencēm. Neatbilstot standartiem, jūs varat pārtraukt akciju.
• Iemācīties vadīt biznesa sarunas.

• Savoir-vivre tālrunis Tā ir svarīga biznesa dzīvesveida sastāvdaļa, kuru nevar ignorēt.
• Centieties būt pieklājīgs un runāt mierīgi. Pirms dialoga uzsākšanas pārdomājiet tēmu un to, kādu informāciju jūs vēlētos saņemt no otras personas. Esiet īss un konkrēts. Tātad jūs parādīsit savu profesionalitāti un nekaitināsit sarunu biedru.
• Biznesa tikšanās laikā izslēdziet tālruni. Ja plānojat kaut ko līdzīgu, lūdzu, veltiet visu savu laiku un uzmanību tam, ar ko jūs runājat. Ja negaidāt steidzamu tālruņa zvanu, izslēdziet skaņu un izslēdziet tālruni.

• Esi precīzs - iepriekš norunāt tikšanās. Ja kavējat, noteikti atvainojieties un pārtraukumā īsi paskaidrojiet saimniekam, lai netraucētu tikšanos.
• Vizītkaršu maiņa vienmēr seko sarunas beigām. Par to nav pareizi jautāt augstām amatpersonām, veciem cilvēkiem un sievietēm. Pacietīgi jāgaida, līdz viņi paši to ieteiks. Pirms saņemto vizītkarti ievietojat vizītkartes turētājā, izlasiet to.

Ir arī vērts apgūt elegances pamatnoteikumus. Kontrole pār mūsu žestiem, sejas izteiksmēm un pozīciju ir uzņēmuma "etiķete". Turklāt prasmīga tradicionālās rakstīšanas un e-pasta izmantošana ļaus mums justies ērti sarežģītās un neierastās situācijās gan parastajā uzņēmuma ikdienā, gan lielā biznesa pasaulē. Visi pieņēmumi palīdzēs izvairīties no mulsinošām situācijām, kas mūs bieži mulsina.

Izmantojot lietišķās etiķetes pamatpieņēmumus, mēs izmantojam personīgās kultūras pozitīvo ietekmi uz klientu kontaktu kvalitāti. Tas arī ļauj parādīt sevi pareizajā gaismā kā veiksmīgam cilvēkam un izturēties pareizi jebkurā situācijā.

Pakalpojuma koda normas ir jāievēro visiem, to saturs ir skaidri formulēts. Mūsdienu cilvēkam šīs prasības nav tik grūtas.

Par svarīgākajām biznesa komunikācijas prasmēm varat uzzināt nākamajā video.