Atteikums kandidātam pēc intervijas: paziņošanas iemesli un metodes

Lietišķā komunikācija ir komunikācijas formāts, kuram ir savi noteikumi, normas, noteikumi un ieteikumi. Diemžēl ne visi uzņēmumi ievēro formātu, dažreiz tie rupji to pārkāpj vai vienkārši neievēro biznesa etiķeti. Un nereti šādas kļūdas notiek situācijā, kad kandidāts, kurš nav izturējis veiksmīgu interviju, tiek noraidīts.

Godprātīga attieksme, kas izskaidros atteikumu kandidātam pēc intervijas, ir priekšroka. Bet tiem jābūt iemesliem, kas tieši saistīti ar profesionālo tēlu un priekšstatu par kandidāta īpašībām, kas ir izveidojušās uzņēmējā uzņēmumā. Ja kandidāts pats pieprasa paskaidrojumu par iemesliem, viņam arī to atteikt būtu profesionāla izlaidība.

Tomēr ir vairāki iemesli, kurus nevajadzētu izrunāt. Uzskaitīsim tos.

• Ja nepatīk pretendenta izskats, vecums, dažas sevis prezentācijas iezīmes. Ja to visu var izskaidrot ar subjektīvu vērtējumu, tad tādas lietas, protams, neizskan. Tas izskatās pēc nepamatota darba devēja lēmuma. Varbūt tā ir.
• Diskriminācija ir aizliegta, tāpēc sevi cienošam darba devējam nav ne morālu, ne juridisku tiesību to izmantot. Bet tas ir teorētiski. Praksē dzimumu diskriminācija bieži izpaužas, kad darba devējs ir pārliecināts, ka sieviete (vai vīrietis) netiks galā ar konkrēto darbu, tāpēc viņai (viņam) darbs ir jāatsaka. Šī pieeja ir absolūti novecojusi, turklāt tā ir nosodāma. Bet pat tad, ja darba devējs vadās tieši pēc šāda vērtējuma, tā izteikšana ir dubultkļūda.

Iespējamie atteikuma iemesli varētu būt:

• augstas prasības pretendentam;
• nepatiesi dati;
• nepareizi sastādīts CV;
• pašapziņas trūkums, kas paredzami negatīvi ietekmēs darbu;
• bieža darba maiņa;
• kavēšanās, pretendenta necieņa pret intervijas formātu, speciālistiem.

Atteikšanās no darba ir viena lieta, bet atteikšanās paskaidrot ir vēl lielāks reputācijas zaudējums. Īpaši gadījumos, kad kastings vai konkurss notiek vairākos posmos, un pēdējās intervijās pretendents tiek “ravēts”. Šajā gadījumā darba devējs, pamatojoties uz atlases rezultātiem, veido nelielu profesionālu ziņojumu, kas padara atlases procedūru caurskatāmu, kas var palīdzēt potenciālajam pretendentam turpmākajā darbā.

Vēlreiz ir vērts atzīmēt - jums ir jāatbild. Šī informācija ir svarīga ne tikai pretendentam (viņš neapšaubāmi ir pelnījis cieņu), bet arī uzņēmumam, kas vēlas saglabāt lietišķo reputāciju, tāpēc vēlas, lai speciālistu atlase būtu caurskatāma, objektīva un skaidra.

Jums vajadzētu ievērot šo nostāju: katrs pretendents ir potenciāls partneris. Šodien viņš var tikt noraidīts, un rīt viņš kļūs par uzņēmuma daļu (klientu vai kolēģi). Un atteikums, kas tiks sniegts bez paskaidrojumiem un paziņojumiem, ir liels mīnuss uzņēmumam.

Ideālā gadījumā pašas intervijas laikā vai pat to paziņojot, pārbaudes uzņēmums skaidri atzīmē atbildes laiku. Šī ir gudra pieeja, kas jau iepriekš strukturē attiecības. Pieteikuma iesniedzējs neuztraucas pirms laika, viņa rīcībā būs skaidrs darbību algoritms. Un tas arī disciplinē darba devēju.

Maksimālais atbildes laiks ir 2 nedēļas. Viss, kas neiekļaujas šajā termiņā, liecina par personāla atlases procesa nesakārtotību uzņēmumā. Tiek pieņemts, ka kandidāts nemeklē citus ceļus, gaidot atbildi. Tāpēc likt jums gaidīt vairāk nekā 2 nedēļas ir vienkārši necieņa.

Apsveriet iespējas, kā jūs varat paziņot pieteikuma iesniedzējam par atteikumu.

• Pa telefonu. Visizplatītākā iespēja. Darbiniekam, kurš saņēmis šo komandējumu, jābūt instruētam saziņā ar pretendentu. Lietišķais tonis, komunikācijas stils, draudzīga attieksme, skaidra un saturīga atbilde – tādam ir jābūt šādā komunikācijā.
• Rakstisks atteikums. Varat arī rakstīt pieteikuma iesniedzējam, ja ir vienošanās par šādu savienojumu. Personāla nodaļai varat izgatavot vēstuļu veidnes, kuras tiks rakstītas pareizi un ar cieņu. Ja atteikums attiecas uz šo konkrēto laika periodu, bet uzņēmums saskata pretendentā potenciālu, nevēlas to redzēt citos projektos (nākotnē), tad par to jāziņo vēstulē.

Dažiem uzņēmumiem atrunas rakstīšana ir vesela problēma. Daži ir neērti, citi rīkojas ļoti skarbi, un kāds sniedz ne visai skaidras atbildes. Tam ir veidnes - padomi, kā ar cieņu un kompetenti atteikties.

Kļūmes brīdinājuma teksta paraugs.

• Labdien, Irina Aleksandrovna! 2019. gada 20. septembrī biji intervija pārdošanas vadītāja amatam. Foruma vārdā vēlos pateikties par jūsu laiku. Redzējām, ka esi profesionāls un tiecas pēc attīstības speciālistes, atstāji par sevi patīkamu iespaidu. Diemžēl mūsu izvēle krita uz citu kandidātu. Jūsu CV paliks mūsu datubāzē, ja drīzumā uzņēmumā kļūs pieejama piemērota vakance. Mēs ar prieku aicināsim jūs uz sadarbību. Visu to labāko! Personāla vadītāja Jeļena Petrova.
• Jevgeņijs Ivanovičs! Informējam par Everesta fonda kultūras projektu vadītāja amata konkursa rezultātiem. Jūsu CV mums izrādījās interesants, taču pretendentu vidū bija speciālists, kurš uz šodienu visvairāk atbilst kandidāta izvēles kritērijiem. Novēlam Jums atrast amatu, kurā tiks novērtēti Jūsu profesionālie sasniegumi un potenciāls. Ja jūs atļaujat, jūsu CV paliks mūsu datubāzē. Everesta fonda personāla atlases nodaļa.

Viss atkarīgs no tā, kāds bija konkurss, kā arī no tā, cik pretendentiem ir jāpaziņo par atteikumu. Ja viņu būs vairāk par 7-10, darba devējs nezvanīs visiem. Bet, ja šis darbs gulstas uz personāla nodaļas pārstāvjiem, sekretāri, var uzstāt uz pieklājīgu un skaistu atteikumu pa telefonu.

Ieteikumi par pareizu un pareizu atteikumu pieteikuma iesniedzējam.

• Nepārsniedziet kandidāta biznesa īpašības. Jebkurš mājiens par izskatu, dzimumu, vecumu, rasi tiks uzskatīts par diskrimināciju. Un diskriminācijas dēļ pieteikuma iesniedzējs var vērsties tiesā.
• Nesoli nākotnē pieņemt darbāja tas ir vienkāršs mēģinājums mazināt neveiksmi.
• Uzmanieties no pareizrakstības, gramatikas un pieturzīmju kļūdām, kas arī ir daļa no jūsu pieredzes.
• Nerakstiet ļoti garus tekstus. Saturīgi un kodolīgi – šādi jāraksta atteikums.
• Ja jūsu rīcībā ir informācija par vietu, kur pretendents varētu pieteikties uz šo amatu, dariet to zināmu citā vēstulē vai zvaniet.
• Noteikti pabeidziet tekstu ar draudzīgu noti.